Comércio

Curso

Língua Inglesa - Atendimento Comercial Nível 2

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Todos os que estão em contacto directo com o público.
O curso foca-se na interação com o cliente em várias situações do dia a dia, incluindo atendimento aos clientes com dúvidas típicas, conhecendo as necessidades do cliente para apoiá-los melhor, orientando os clientes sobre os produtos na loja, explicando as políticas de pagamento e devolução e atendimento ao cliente. Os alunos desenvolverão suas habilidades funcionais de linguagem para melhorar a fluência.

Aplicar vocabulário específico da língua inglesa, na comunicação verbal com clientes estrangeiros, no processo de atendimento comercial.

Aprender linguagem específica aplicada às diferentes fases do atendimento, nas vertentes orais e escritas


Atendimento de clientes
Terminologia técnica
Queixas e reclamações

Conhecimentos de nível A2/B1