O curso destina-se a futuros profissionais da área de Turismo, bem como a todas as pessoas que tenham interesse em desenvolver competências na área temática do curso.

Aplicar corretamente a terminologia técnica inglesa na área do turismo.

Dotar os participantes de competências que lhes permitam contactar diretamente, oralmente ou por escrito, com clientes em língua inglesa e compreender e produzir textos no contexto da hotelaria, postos de turismo, agências de viagens e visitas guiadas, designadamente:
- Utilizar corretamente saudações em contextos profissionais.
- Providenciar informação relacionada com um produto ou um serviço.
- Solicitar informação.
- Confirmar informação.
- Efetuar sugestões.
- Explicar horários, tarifários, serviços e
procedimentos.
- Responder a reclamações

1. Atendimento:
1.1 Presencial
1.2. Telefónico
1.3.e-mail

2. Acolhimento:
2.1. Posto de turismo
2.2. Agência de viagens
2.3. Hotel
2.3. Guia turístico

3. Assistência ao clientes
Reclamações

Tem total flexibilidade em termos de horário para realizar essas tarefas, deve, no entanto, cumprir a calendarização definida e o prazo de conclusão dessas mesmas tarefas.

Esta formação é certificada e, como tal, a emissão do certificado é feita através da plataforma SIGO (Sistema de Informação e Gestão da Oferta Educativa e Formativa) do Estado Português e as competências desenvolvidas são registadas no Passaporte Qualifica.

Para participar neste curso, não são necessários conhecimentos avançados de utilização do computador ou de qualquer ferramenta informática. Apenas são necessários conhecimentos básicos no uso do computador e acesso à Internet.
Não necessita de instalar quaisquer programas no seu computador para poder aceder ao curso.
Apesar de ser um curso totalmente e-Learning, terá sempre o apoio do formador, que estará sempre disponível para esclarecer as suas dúvidas no Fórum de Discussão.
Ao longo do curso, o formando deve realizar múltiplas atividades e tarefas. Tem total flexibilidade em termos de horário para realizar essas tarefas. Apenas é necessário cumprir a calendarização definida e o prazo de conclusão dessas mesmas tarefas.
O acesso à formação online pode ser feito a partir de qualquer computador com acesso à Internet. Pode interromper as tarefas e concluir mais tarde, de acordo com a sua disponibilidade.

O domínio de estratégias comunicativas que permitam a produção, interação e receção de mensagens orais e/ou escritas de forma compreensível e inequívoca revela-se essencial junto dos profissionais ligados à área do Turismo.

E-learning / assíncrona

Os cursos online podem ser começados 24h após a confirmação de pagamento.
Os formandos dispõem de 30 dias para realizarem as tarefas propostas.
Podem aceder ao curso em qualquer hora e em qualquer lugar durante os 30 dias da formação.