Todos os interessados

Dotar os formandos de ferramentas para uma comunicação assertiva.

- Identificar e distinguir os elementos básicos do processo comunicacional.
- Identificar fatores determinantes para a eficácia no processo de comunicação.
- Identificar e desenvolver estilos de comportamento assertivo.

Conteúdos:
- Comunicação interpessoal
o Elementos básicos do processo comunicacional
o Determinantes da comunicação eficaz
o Estilos comunicacionais
o A comunicação como objeto de dinamização de uma equipa de trabalho
- Estilos de comportamento e comportamento assertivo
o Estilos típicos de comportamento
o Dimensões do comportamento assertivo
o Componente emocional da assertividade
o Desenvolvimento da assertividade

No final do curso os participantes receberão um Certificado de Qualificações, com aproveitamento, no caso de alcançarem no mínimo 95% dos objetivos definidos.

Todos os formandos que atingirem os objetivos pedagógicos definidos para o curso que frequentaram, obterão um Certificado de Formação
Profissional. O Certificado será, posteriormente, enviado pelos CTT – Correios de Portugal, num prazo máximo de 30 dias úteis, após lançamento da nota do curso na pauta de avaliação final.